Politique de retours

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Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Accompagné de tous ses accessoires et étiquettes
• Dans son emballage d'origine

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursement ou échange

Une fois votre retour reçu et validé, vous pouvez choisir entre :

• Un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine (traité sous 5 à 10 jours ouvrés)
• Un échange contre un autre article de notre boutique

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à l'adresse email de la boutique ( sensua.boutique@gmail.com ) en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse d'envoi.